Versand & Retouren

Kann ich die Bestellung nach dem Abschliessen stornieren?

Storno der Bestellung direkt in unserem Online Shop ist nicht möglich. Kontaktieren Sie bitte telefonisch oder per E-Mail unsere Service Hotline, damit wir Ihre Anforderung prüfen können.

E-Mail: service.elektrowerkzeuge@at.bosch.com
Telefon: 01/797222010

Kann ich nach dem Abschliessen der Bestellung die Liefer- oder Rechnungs ändern?

Bedauerlicherweise ist solche Änderung nicht möglich, da die Bestellung sofort bearbeitet und ausgeliefert wird.

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung gebucht wurde?

Nach dem Abschliessen der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Wie bekomme ich die Rechnung?

Die Rechnung erhalten Sie per Post.

Wann wird der Betrag von der Kreditkarte abgezogen?

Erst nach dem Absenden der Ware wird der Betrag von Ihrer Kreditkarte abgezogen.

Ich habe mein Paket nicht erhalten, was nun?

Für mehr Informationen zu Ihrer Sendung kontaktieren Sie bitte unsere Service Hotline:

E-Mail: service.elektrowerkzeuge@at.bosch.com
Telefon: 01/797222010

Wie kann ich die Ersatzteile retounieren?

Sie können die Ersatzteile ohne Begründung innerhalb von 14 Tagen ab dem Kauf retournieren. Die Ersatzteile müssen unbeschädigt und originalverpackt sein. Jede Lieferung beinhaltet einen Lieferschein. Sobald die Teile bei uns eintreffen und geprüft werden, wird eine Gutschrift erstellt, der Betrag wird Ihnen innerhalb von 30 Tagen auf Ihr Bankkonto überwiesen (bei Bezahlung per Nachnahme bitten wie Sie uns die Bankdaten schriftlich per Mail zu übermitteln).
Neue Ersatzteile bestellen Sie einfach erneut in userem Online Shop. Ein direkter Austausch der Ware ist nicht möglich.

Und so einfach geht es:
- Verpacken Sie die Ware gemeinsam mit dem Lieferschein
- kontaktieren Sie unsere Service Hotline per Mail (service.elektrowerkzeuge@at.bosch.com)
- die Kollegen vom Service buchen für Sie die kostenlose Abholung der Ware

Wie kann ich defekte/beschädigte/ unvollständige Ersatzteile reklamieren?

Selbstverständlich können Sie Ersatzteile, die nicht in Ordnung sind, innerhalb von 14 Tagen retournieren. Sobald die Teile bei uns eintreffen und geprüft werden, wird eine Gutschrift erstellt, der Betrag wird Ihnen innerhalb von 30 Tagen auf Ihr Bankkonto überwiesen (bei Bezahlung per Nachnahme bitten wie Sie uns die Bankdaten schriftlich per Mail zu übermitteln).
Neue Ersatzteile bestellen Sie einfach erneut in userem Online Shop. Ein direkter Austausch der Ware ist nicht möglich.

Und so einfach geht es:
- Verpacken Sie die Ware gemeinsam mit dem Lieferschein
- kontaktieren Sie unsere Service Hotline per Mail (service.elektrowerkzeuge@at.bosch.com)
- die Kollegen vom Service buchen für Sie die kostenlose Abholung der Ware

Was soll ich tun, wenn das Paket beschädigt angeliefert wird?

Etnw. verweigern Sie bitte die Annahme mit Begründung: Beschädigt oder bei der Übernahme lassen Sie sich die Beschädigung vom Fahrer schrifllich bestätigen, mit Datum und Unterschrift.
Bitte dokumentieren Sie die Beschädigung (Foto) und kontaktieren Sie anschliessend unsere Service Hotline per E-Mail: service.elektrowerkzeuge@at.bosch.com