FAQ
Welche Bestellmöglichkeiten gibt es?
Die Bestellung von Ersatzteilen kann ausschließlich über unseren Online-Shop bzw. den Fachhandel erfolgen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Bezahlung der bestellten Ersatzteile ist ausschließlich per Kreditkarte möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten für Ersatzteile?
Bei Bestellungen über den Online-Shop beträgt die Auftragspauschale 10,75 CHF (inkl. MwSt).
Wie finde ich das richtige Ersatzteil für mein Elektrowerkzeug?
Im Ersatzteil-Katalog unseres Online-Shops finden Sie alle Explosionszeichnungen unserer Geräte aus den letzten 30 Jahren.
Um das richtige Ersatzteil für Ihr Elektrowerkzeug zu finden, benötigen Sie die 10-stellige Nummer, die sich auf dem Typenschild Ihrer Maschine befindet. Bitte geben Sie diese in die Eingabemaske ein, damit Sie die dazugehörige Explosionszeichnung aufrufen können. Falls die 10-stellige Nummer nicht mehr lesbar ist, kontaktieren Sie bitte unsere Service-Hotline:
Tel: +41 (0) 44 847 15 11*
E-Mail: Aftersales.Service@de.bosch.com
Mo - Fr: 8 – 17 Uhr
(* zum Ortstarif)
Was ist der Unterschied zwischen einem Ersatzteil und einem Zubehörteil?
Ersatzteile sind feste Bestandteile eines Elektrowerkzeugs. Sie gehören zu dessen Grundausstattung – ohne sie ist der Betrieb nicht möglich.
Ersatzteile sind zum Beispiel: Zahnriemen, Motor, Schrauben und Kohlebürstensätze.
Zubehörteile sind funktionserweiternde Anbauten oder Ergänzungen, ohne die ein Elektrowerkzeug trotzdem ganz normal betrieben werden kann.
Zubehörteile sind z. B. Sägeblätter, Koffer, Zusatzhandgriffe, Schleifpapier und Bohrer.
Warum kann ich ein Teil im Ersatzteil-Katalog nicht finden bzw. auswählen?
Das kann folgende Gründe haben:
- Es handelt sich um Zubehör und nicht um ein Ersatzteil. Eine Übersicht über unser Zubehör erhalten Sie in unserem Online-Katalog unter https://www.bosch-pt.com/ch/de/elektrowerkzeuge/elektrowerkzeuge.html => Zubehör für Elektrowerkzeuge oder bei Ihrem Fachhändler.
- Das gewünschte Teil gehört zu einer Baugruppe und ist nicht einzeln erhältlich. In diesem Fall ist es lediglich möglich, die gesamte Baugruppe zu bestellen.
- Das gewünschte Teil ist nicht verfügbar bzw. nicht mehr lieferbar. Um genauere Informationen bezüglich der Lieferzeiten zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unsere Service-Hotline: Tel: +41 (0) 44 847 15 11*, E-Mail: Aftersales.Service@de.bosch.com, Mo - Fr: 8 – 17 Uhr (* zum Ortstarif).
Wie gehe ich vor, wenn ich ein bestelltes Ersatzteil zurückschicken möchte?
Wenn Sie eine Lieferung beanstanden möchten, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich (spätestens innerhalb von 15 Tagen) an unsere Service-Hotline:
Tel: +41 (0) 44 847 15 11*
E-Mail: Aftersales.Service@de.bosch.com
Mo - Fr: 8 – 17 Uhr
(* zum Ortstarif)
Falls eine Rücksendung notwendig sein sollte, senden Sie die Ware bitte mit einer Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung an folgende Adresse:
Robert Bosch AG
Verkauf Elektrowerkzeuge
Bau 102 / 1. Stock
z. H. Kundendienst
Luterbachstr. 10
CH-4528 Zuchwil
Beachten Sie dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
