FAQ
Quando riceverò il mio ordine?
Si stima entro 48-72 ore dall'invio dell'ordine. Per informazioni più dettagliate, potete scrivere all'indirizzo e-mail logistica.bosch@it.bosch.com specificando i riferimenti dell'ordine.
Come posso tracciare la mia spedizione?
Tramite il tracking disponibile sul sito del corriere, accedendo col n° di lettera di vettura che riceverete via e-mail.
Posso cambiare indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
No, non è possibile.
Posso scegliere il giorno e l'ora della consegna?
No, non è possibile.
Posso venire personalmente a ritirare la merce presso la filiale del corriere?
Sì, ma solo l'indirizzo della filiale del corriere è stato indicato come luogo di consegna in fase di inserimento ordine.
E' possibile pagare in contrassegno?
No.
Chi posso contattare se non ho ancora ricevuto la mia spedizione?
Potete verificare il tracking disponibile sul sito del corriere, accedendo col n° di lettera di vettura che riceverete via e-mail.
Quali controlli devo effettuare in presenza del corriere?
Dovete verificare che il n° di colli corrisponda a quanto indicato sulla lettera di vettura del corriere e che tutti i colli siano qualitativamente integri. Viceversa dovete specificare l'anomalia sulla lettera di vettura del corriere e successivamente scrivere all'indirizzo e-mail logistica.bosch@it.bosch.com specificando i riferimenti della spedizione e l'anomalia riscontrata.
Come devo procedere se riscontro anomalie sul contenuto del collo (es. pezzi mancanti, eccedenti, danneggiati)?
Entro 8 giorni dalla data di ricevimento della spedizione, dovete scrivere all'indirizzo e-mail logistica.bosch@it.bosch.com specificando i riferimenti della spedizione e l'anomalia riscontrata.
Il mio pacco risulta essere in giacenza, cosa devo fare?
Dovete scrivere all'indirizzo e-mail logistica.bosch@it.bosch.com specificando i riferimenti della spedizione e le istruzioni per il relativo svincolo (es. riconsegnare, rendere al mittente).
Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa devo fare?
In caso di ricambi difettosi vale la garanzia legale. Potete contattare la nostra hotline al numero 0236962314 per avere istruzioni su come procedere.
Quanto tempo ho per rendere eventuali prodotti?
Potete esercitare il vostro diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Potete contattare la nostra hotline al numero 0236962314 per avere istruzioni su come procedere.
Posso annullare il mio ordine?
No. Una volta trasmesso l'ordine ed effettuato il pagamento non è possibile annullare l'ordine. Potete esercitare i vostri diritti di recesso una volta ricevuto l'ordine.
Posso aggiungere altri prodotti al mio ordine in un secondo momento?
No. È necessario inserire un altro ordine.
