Ordine e resi
Nota operativa per esercizio del diritto di recesso per il Consumatore
Questa procedura riguarda esclusivamente i ricambi acquistati dal Cliente Consumatore con il servizio “Ricambi Online” fornito tramite il sito elettroutensili BOSCH Italia.
Entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti da ordinati, il Consumatore ha diritto di recesso.
Al fine di esercitare tale diritto è sufficiente inviare una e-mail all’indirizzo canale.tradizionale@it.bosch.com allegando o indicando il numero dell’ordine e il codice e la quantità delle referenze che il Consumatore intende restituire.
Bosch invierà una e-mail di conferma di ricevimento della volontà di recesso espressa dal Consumatore.
Come procedere alla restituzione dei ricambi:
- I prodotti da rendere devono essere nuovi, integri e non montati.
- Il prodotto deve essere restituito senza ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla ricezione della conferma di Bosch di ricevimento della volontà di recesso. Il termine si considererà rispettato se la rispedizione a Bosch sarà effettuata prima della scadenza dei 14 giorni.
- Deve essere utilizzata la confezione originale del prodotto.
- All’interno del collo deve essere allegato il documento di trasporto con cui è avvenuta la consegna e la copia della conferma dell’ordine.
- La scelta del corriere e il relativo costo sono a carico del cliente, con eccezione dei casi di non conformità del prodotto ricevuto (art. 6.6 Condizioni generali di vendita on-line dei pezzi di ricambio).
- L’indirizzo a cui spedire il collo è:
ROBERT BOSCH POWER TOOLS GMBH
c/o DHL Supply Chain Italy S.p.A,
Via Cascina Nuova, 1 – Building America
20084 Lacchiarella (MI)
Il rimborso entro 14 giorni dal giorno dalla data in cui Bosch avrà ricevuto il prodotto oggetto di recesso oppure dalla data in cui il cliente abbia dimostrato di aver rispedito il prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso avverrà con accredito sulla carta di pagamento utilizzata per l’acquisto.
Per qualsiasi domanda relative alle modalità di reso e allo stato della vostra pratica vi preghiamo di contattare il nostro Servizio Vendite
e-mail: canale.tradizionale@it.bosch.com
Telefono: 800017330
