Pedidos e devoluções

Como devo proceder para devolver uma peça de substituição encomendada?

Se, na entrega ao domicílio da peça de substituição, detectar danos externos na embalagem, não aceite a encomenda ou mostre os danos ao distribuidor.

Se, ao desembalar o artigo, detectar defeitos identificáveis ou se tiver encomendado uma peça de substituição errada, informe-nos o mais rápido possível (num período máximo de 7 dias). Tenha em atenção as nossas > condições de fornecimento.

Antes de uma devolução, consulte à linha de apoio de assistência técnica:

Contactar a linha de apoio de assistência técnica

Tel.: 808 202 385*

Seg. - Sex.: 8 – 20 horas (* Preço das chamadas da rede fixa 0,14 €/min, no máximo 0,42 €/min de redes móveis)

Passos a seguir:

1. Solicite a devolução, indicando o motivo enviando um mail a Ferramentasbosch@es.bosch.com

2. Recibirá a autorização de Bosch (um pdf) por mail com as seguintes instrucções:

2.1 Introduzir a folha de devolução num envelope standard

2.2 Deixar visível numa janela do envelope o número de devolução

2.3 Pegar o envelope na caixa a devolver

2.4 Introduzir na caixa só as referências e quantidades indicadas no pdf de devolução

2.5 Solicitar a recolha à empresa de transportes

Mail: recolhas_portugal@redur.es

Direcção de entrega

ID LOGISTICS
Camino de Alovera, 4-6 P.I. La Quinta
Devoluciones PT
ES-19171 Cabanillas del Campo (Guadalajara)

3. Uma vez dada entrada a nuestro almacén procederemos al abono en su tarjeta de pago.