Preguntas frecuentes

Los recambios son componentes fijos en una herramienta eléctrica y pertenecen al equipamiento básico por lo que sin él el funcionamiento no es posible. Las piezas de recambio son por ej.: correas dentadas, tornillos, inducidos, motores, juegos de cepillos de carbón, etc. Los accesorios son extensiones funcionales o adicionales sin los cuales una herramienta eléctrica puede funcionar normalmente. Los accesorios son p.ej.: Hojas de sierra, brocas y cinceles para taladros o martillos, discos de lija, etc.

Esto puede tener tres causas:
i. Es un accesorio, no un recambio. Encontrará una vista general de nuestros accesorios en www.bosch-pt.com/es/es/accocs/Accesorios o puede solicitarla directamente al distribuidor local.
ii. La pieza necesaria pertenece a un conjunto de piezas. En este caso, la única posibilidad es pedir el conjunto completo.
iii. La pieza deseada no está disponible o ya no se suministra. Para información detallada sobre plazos de entrega, rogamos contacte con nuestro servicio de atención al cliente, tel.: 910 900 800>

Para pedidos realizados a través de la tienda on-line se carga un importe fijo.
4,50 € (IVA no incl.)
5,45 € (IVA incl.)>

En el catálogo de recambios de nuestra tienda on-line encontrará todos los esquemas de despiece de nuestras herramientas de los últimos 25 años. Aquí podrá identificar fácilmente el recambio que necesite. Tenga a mano el número de producto o la denominación comercial de la herramienta. Es preciso introducirlos para encontrar antes el recambio adecuado.>

Después de elegir los recambios, Bosch le redirige a la página del banco para realizar el proceso de pago. Si no se acepta la tarjeta de crédito, tiene que aclarar con su banco el método de pago.>

Si al recibir el envío comprueba que el paquete de recambios presenta daños externos, rechace el envío o notifique los daños al proveedor.
Si al desembalar el producto comprueba defectos visibles, infórmenos lo antes posible (hasta 7 días). Consulte en este sentido nuestras Condiciones de entrega.
Antes de devolver un producto, consulte a nuestro servicio atención al cliente.
Al formulario de contacto por correo electrónico
Tel: 910 900 800 * Lu - Vi: 8 – 20 horas>

Desde nuestro servicio atención al cliente le confirmamos la devolución y le enviaremos una autorización por mail, donde contemplará las instrucciones para devolver su producto.>

Una vez se haya recepcionada la devolución en nuestro almacén se procederá a realizar el abono en su tarjeta.>