Pedidos e devoluções

Se, na entrega ao domicílio da peça de substituição, detectar danos externos na embalagem, não aceite a encomenda ou mostre os danos ao distribuidor.

Se, ao desembalar o artigo, detectar defeitos identificáveis ou se tiver encomendado uma peça de substituição errada, informe-nos o mais rápido possível (num período máximo de 7 dias). Tenha em atenção as nossas > condições de fornecimento.

Antes de uma devolução, consulte à linha de apoio de assistência técnica:

Contactar a linha de apoio de assistência técnica

Tel.: 808 202 385*

Seg. - Sex.: 8 – 20 horas (* Preço das chamadas da rede fixa 0,14 €/min, no máximo 0,42 €/min de redes móveis)

Passos a seguir:

1. Solicite a devolução, indicando o motivo enviando um mail a Ferramentasbosch@es.bosch.com
2. Recibirá a autorização de Bosch ( um pdf ) por mail com as seguintes instrucções:
   1. Introduzir a folha de devolução num envelope standard
   2. Deixar visível numa janela do envelope o número de devolução
      
   3. Pegar o envelope na caixa a devoler
   4. Introduzir na Caixa só as referências e quantidades indicadas no pdf de devolução
   5. Solicitar a recolha à empresa de transportes
      
   
   

   Mail:recolhas_portugal@redur.es
   

   Direcção de entrega

   • ID LOGISTICS
   • Camino de Alovera, 4-6 P.I. La Quinta
   • Devoluciones PT
   • ES- 19171 Cabanillas del Campo (Guadalajara)

3. Uma vez dada entrada a nuestro almacén procederemos al abono en su tarjeta de pago.